Condiciones de Envío y Devoluciones Ravet Bike
1. Plazos de envío
Península: 24–48 horas.
Portugal: 72 horas.
Plazo de tramitación del pedido: menos de 24 horas desde la confirmación del mismo.
En fechas festivas, fines de semana o periodos especiales (Black Friday, Navidad, etc.), puede haber retrasos por parte del proveedor de envíos.
Situaciones de fuerza mayor, huelgas, incidencias logísticas, problemas meteorológicos o restricciones externas pueden retrasar la entrega; Ravet Bike SL informará al cliente de cualquier incidencia relevante y ofrecerá alternativas cuando sea posible.
2. Costes de envío y promociones
Para pedidos de importe superior a 50 € (solo Península), el envío será gratuito.
Devoluciones por error de la tienda: portes a cargo de Ravet Bike, siempre que el producto llegue en perfecto estado y en su embalaje original.
Para cualquier otra devolución: coste de 8 € de portes a cargo del cliente.
En caso de que la devolución llegue en mal estado o incompleta, el producto se reenviará previo pago de 8 €, sin opción a nueva devolución.
3. Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
Las devoluciones deben gestionarse a través de info@ravetbike.com, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso o envío de sustitución según corresponda.
4. Procedimiento de devolución
El cliente solicita la devolución mediante correo electrónico.
Recibe instrucciones y código de devolución por parte de Ravet Bike SL.
Empaqueta el producto correctamente en su embalaje original.
Envía el paquete según las indicaciones.
Una vez recibido y verificado, se efectuará el reembolso del importe o el envío de un producto sustituto.
5. Garantía durante envíos
Ravet Bike SL se responsabiliza de los daños que puedan producirse durante el transporte si se utiliza el método de envío recomendado.
En caso de incidencia durante el transporte, el cliente debe notificarlo a info@ravetbike.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para poder tramitar la reclamación.
6. Limitaciones y posibles incidencias
La tienda no se hace responsable de retrasos o daños ocasionados por causas externas al servicio de transporte, incluyendo huelgas, fenómenos meteorológicos, errores de la compañía transportista o restricciones de circulación.
En caso de rotura de stock o indisponibilidad de productos, se ofrecerá al cliente la devolución íntegra del importe o un artículo equivalente o superior, según su elección.
En compras de importe superior a 50 € dentro de la Península, el envío es gratuito, pero no incluye servicios especiales ni envíos fuera de la Península.
