POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO

Envios de pedidos Ravet Bike

Enviamos en 48h todos los productos que ofertamos. En todos los caso, al pasar por caja, te mostramos el plazo de entrega aproximado para cada artículo de tu cesta de la compra, aplicando para el total del pedido el plazo de entrega superior si hubiera más de un producto.

Cuando aparece el texto “Producto en Stock” este producto se encuentra en nuestros almacenes centrales. Ravet Bike garantiza la entrega al día siguiente (48h dependiendo de la zona de destino) de todos los productos en Stock, siempre y cuando se realicen antes de las 13h del día anterior. En caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado. En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

Ravet Bike garantiza la entrega entre 48h y 72h de los productos que figuran con el texto “Entrega de 48h a 72h”. Eventualmente si el fabricante se hubiera quedado sin stock o hubiera alguna eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado. En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

Para los plazos de entrega (2 a 5 días, 1 semana, …) este pedido está sujeto a disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Periódicamente validamos que tengan stock de estos productos pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente le mantendríamos puntualmente informado. En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.

¿Puede que mi pedido llegue con más de un envío?

En la mayoría de los casos no, aunque excepcionalmente si vemos que has comprado más de un producto y uno de estos podría demorar mucho el plazo de entrega, con el fin de mejorar nuestro servicio y satisfacción al cliente te enviaremos tu pedido en dos envíos para que puedas tener cada uno de tus productos lo antes mejor. En este caso seguirás pagando un solo gasto de envio. En todos los casos, al realizar tu pedido , te informaremos de los plazos de entrega y condiciones de envío.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Ravet Bike (correo electrónico a info@ravetbike.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Ravet Bike, S.L aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días máximo desde la recepción del artículo) y siempre que el producto se encuentre precintado, en su embalaje original y sin utilizar. Fuera de ese plazo, no se recepcionará la mercancía ni se realizarán devoluciones. Los productos deben enviarse a la tienda física de Granollers, Josep Umbert nº92/94 08402 Granollers, Barcelona. Una vez recibido el producto, Ravet Bike procederá a la previa comprobación de su estado. El Usuario recibirá un correo con un bono descuento para que realice una nueva compra.

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de errores en tallas u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del Usuario.

Para cualquier duda, no dude en llamar al 93 510 61 08 o por correo al info@ravetbike.com. Gracias.

Métodos de pago

En Ravet Bike disponemos de los principales métodos de pago para tu comodidad.

– Solo por Tarjeta de crédito: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de “Banco de Sabadell” con el avanzado sistema de seguridad 3D Secure. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de Banco de Sabadell. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores.

Ravet Bike S.L

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